Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 3kinh thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ — không thu thập thừa, không giữ lại lâu hơn mức cần thiết.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 3kinh, bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi các thông tin sau:

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 3kinh, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và phát hiện gian lận:

• Địa chỉ IP — dùng để xác định vị trí địa lý và phát hiện truy cập bất thường.
• Loại thiết bị và trình duyệt — dùng để tối ưu hóa giao diện hiển thị.
• Thời gian và phiên truy cập — dùng để phân tích hành vi và cải thiện dịch vụ.
• Lịch sử giao dịch và đặt cược — lưu trữ để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và báo cáo tài chính.
• Dữ liệu phiên đăng nhập — bao gồm thời điểm đăng nhập, đăng xuất và thiết bị sử dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự — chi tiết xem mục 4 bên dưới.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 3kinh có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy bên ngoài nhằm phục vụ xác minh danh tính và phòng chống gian lận, bao gồm: dịch vụ xác minh danh tính độc lập, cơ sở dữ liệu phòng chống rửa tiền (AML), và danh sách tự loại trừ cờ bạc. Thông tin từ bên thứ ba chỉ được sử dụng cho đúng mục đích thu thập và không được lưu trữ vượt quá thời hạn cần thiết.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

3kinh sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và có liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến. Dưới đây là toàn bộ các mục đích sử dụng dữ liệu của chúng tôi:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.

2.2 An toàn và bảo mật

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính.
• Giám sát và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Thực thi các điều khoản sử dụng và chính sách nội bộ.

2.3 Tuân thủ pháp lý

• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và thuế.
• Báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

2.4 Cải thiện dịch vụ và tiếp thị

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất khuyến mãi phù hợp.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ (không bắt buộc).

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3kinh không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các tình huống hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật

3kinh hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay…), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino, và dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu bạn đúng cho mục đích cung cấp dịch vụ được ủy thác và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

3.2 Yêu cầu pháp lý

3kinh có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan chức năng nếu được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, lệnh của tòa án, hoặc để ngăn chặn hành vi gian lận và tội phạm nghiêm trọng. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng lượng thông tin cần thiết theo yêu cầu.

3.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 3kinh tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của họ, và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chuyển giao nếu không đồng ý.

4. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web 3kinh. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ.

4.1 Các loại cookie 3kinh sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, và cài đặt hiển thị cá nhân. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 3kinh cải thiện sản phẩm. Có thể từ chối.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và cá nhân hóa nội dung khuyến mãi hiển thị. Hoàn toàn tùy chọn.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn chặn hoặc xóa cookie. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 3kinh không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng đăng nhập và đặt cược.

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

3kinh triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa client và server.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và nhân viên quản trị.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ khỏi các tấn công phổ biến.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

5.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

3kinh giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định pháp luật về thuế và tài chính.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng phục vụ điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie và phiên: Xóa tự động sau 30 ngày không hoạt động.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 3kinh cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã và đang thực hiện.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 3kinh, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua live chat hỗ trợ 24/7.

6.1 Thời gian phản hồi yêu cầu

3kinh cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian xử lý, chúng tôi sẽ thông báo bằng văn bản và gia hạn thêm tối đa 60 ngày với lý do cụ thể.

6.2 Xác minh danh tính khi thực hiện quyền

Để bảo vệ tài khoản của bạn, 3kinh sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến quyền dữ liệu. Quá trình xác minh có thể bao gồm xác nhận qua email đã đăng ký, cung cấp thông tin tài khoản, hoặc xác thực qua số điện thoại liên kết.

7. Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

3kinh nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi và áp dụng nhiều biện pháp để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập dịch vụ.

7.1 Quy trình xác minh tuổi

Mọi tài khoản đăng ký trên 3kinh đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC). Người dùng cần cung cấp ngày sinh và tài liệu chứng minh danh tính hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) để xác nhận đủ 18 tuổi trước khi được phép nạp tiền và đặt cược thực.

7.2 Phát hiện tài khoản người chưa thành niên

Nếu 3kinh phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản được đăng ký và sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan, và hoàn trả số dư nếu có thể xác minh được danh tính của người giám hộ hợp pháp.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

3kinh có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng theo các phương thức sau:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện 3kinh khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3kinh sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo hướng dẫn trong mục 6 của chính sách này.

8.1 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 3kinh:

• Email: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 3kinh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu